プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報、 すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日その他の記述等により 特定の個人を識別できるものを指します。

2. 取得する情報

当サイトでは、以下の情報を取得する場合があります。

• LINE公式アカウントを通じて取得する情報（LINE の表示名やプロフィール画像、トークでお知らせいただく 氏名・連絡先・ご相談の内容・写真など。詳しくは第9条に記載しています）
• 費用シミュレーター・お家診断でご入力いただいた内容（建物の状態・広さ等）
• サイトの利用状況に関する情報（閲覧したページと日時、参照元、URLに付いた流入元のパラメータ、端末の種別、 診断やシミュレーターの開始・完了と選んだ内容、LINEボタンの表示とクリック、記事を読んだ範囲とページが表示されていた時間）

なお、サイト内の利用状況の計測にあたり、個人を特定できる情報（氏名・IPアドレス等）は 保存しておりません。計測の仕組みと送信先の詳細は第8条に記載しています。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせ・お見積もりへの対応、および現地調査の日程調整
• 不動産（住まい・空き家）の売却のご相談への対応
• LINE公式アカウントでのご相談への返信
• LINE公式アカウントの友だち追加の経路（当サイトのどのボタンから追加されたか）に合わせた最初のご案内と、 経路ごとの友だち追加の集計
• LINE公式アカウントで選んでいただいた相談の種類や、送っていただいた診断・シミュレーターの結果に合わせたご案内と、種類ごとの件数の集計
• 施工・アフターフォローに関するご連絡
• サービス改善のための分析、およびコンテンツの品質向上

4. 第三者提供

当サイトは、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく 個人情報を第三者に提供することはありません。

5. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービス向上のためGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールを 利用する場合があります。これらのツールはトラフィックデータの収集のために Cookieを使用することがありますが、収集されるデータに氏名などの個人を特定する 情報は含まれません。送信先・送信される情報・利用目的と無効化の方法は第8条に記載しています。

6. 情報の開示・訂正・削除

ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求があった場合、 ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。

7. 本ポリシーの変更

当サイトは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は、当ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

8. 利用者情報の外部送信について（外部送信規律に基づく公表事項）

当サイトでは、電気通信事業法の外部送信規律に基づき、利用者の端末から当社または外部の事業者のサーバーへ 情報が送信される仕組みについて、送信先・送信される情報・利用目的を次のとおり公表します。

上記のほかに、当サイトの表示に必要な通信（サイトを配信するサーバーと、当サイトが画像の保管に使う Supabase のサーバーへの通常のアクセス）を除き、利用者の端末から外部へ情報を送信する仕組みはありません。 当サイト自身の計測にCookieは使用しておらず、氏名・IPアドレスや、訪問をまたいで端末を識別する情報は 保存していません。Google アナリティクスと Google AdSense を利用する場合は、Google が解析や広告のために Cookie を使用します（詳細と無効化の方法は上の各項をご覧ください）。

9. LINE公式アカウントでのご相談について

当社は、LINE公式アカウント「カベウチ｜住まいの相談メディア」でのやり取りを、当社が運用する LINE 受付システムに記録しています。このシステムはオープンソースのソフトウェアを使い、当社が契約する クラウドサービス Cloudflare の上で動かしています。

記録する情報

• LINE のユーザー識別子（LINE が当アカウント向けに発行する英数字の番号）、表示名、プロフィール画像のURL、 ステータスメッセージ
• 友だち追加の日時
• 当サイトのどのボタンから友だち追加したか（経路）と、経路や、選んでいただいた相談の種類・送っていただいたツールの結果をもとに当社が付ける分類（タグ）
• お客様から送られたメッセージの全文と、写真（画像そのもの）
• 動画・音声・ファイル・位置情報・スタンプについては、送られたことと、ファイル名・場所の名前・スタンプの種類だけ （動画や音声、ファイルの中身は記録しません）
• 当社の自動の返信で送った文

メールアドレスは取得しません。IPアドレスとブラウザの情報（ユーザーエージェント）も、ふだんの友だち追加 （LINE アプリの中で開く画面を通る方法）では記録しません。例外として、ブラウザで LINE ログインの画面を経由する 方法で友だち追加した場合は、経路の記録とあわせて IPアドレスとユーザーエージェントを記録します（当サイトの ボタンからは、通常この方法にはなりません）。

友だち追加のときの同意

当サイトのボタンから友だち追加すると、LINE の同意画面が表示されます。許可すると、LINE ログインの機能によって、 LINE のユーザー識別子・表示名・プロフィール画像が LINEヤフー株式会社から当社へ渡されます。LINE アプリで 当アカウントを検索するなど、当サイトのボタンを通らずに友だち追加した場合も、ユーザー識別子・表示名・ プロフィール画像・ステータスメッセージは LINE公式アカウントの仕組みを通じて当社に渡り、同じように記録します。

利用目的

記録した情報は、第3条の利用目的のうち、ご相談への返信、友だち追加の経路・相談の種類・ツールの結果に合わせたご案内とその集計、 サービスの改善に使います。

保存先

Cloudflare, Inc.（米国）が提供する Cloudflare Workers・D1（データベース）・R2（ファイルの保管）に保存します。 写真は R2 に保存しています。外国の事業者のサービスに保存するため、個人情報保護法に基づいて次の点をお知らせします。

事業者の所在国

米国

データを保存するサーバーの所在国

特定できません。Cloudflare はデータベースやファイルの置き場所を「アジア太平洋」「北米」といった地域の単位で 自動的に決める仕組みで、当社は国を指定していないためです。処理そのものも、利用者に近い世界各地のデータセンターで 行われます。参考までに、データベースは作成したときの操作の場所（日本）に近い地域に置かれる仕組みです。

米国の個人情報保護の制度

米国には、個人情報の保護を全般的に定めた連邦法はなく、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州の消費者 プライバシー法など）があります。詳しくは、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」 （www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/）をご覧ください。

当社が講じている措置

記録を見られる管理画面に入れるのは当社の担当者だけで、ログインには当社が管理する鍵が必要です。 システムとの通信は暗号化（HTTPS）しています。

保存する期間

保存する期間は、あらかじめ決めていません。ご相談への対応やサービスの改善に必要な間は保存し、必要がなくなったときは 遅滞なく消去するよう努めます。友だちをブロックしたり削除したりしても、記録は自動では消えません。消去をご希望の ときは、LINE のトークか下のお問い合わせ窓口へお知らせください。第6条に沿って対応します。

LINEヤフー株式会社での取り扱い

トークは、LINEヤフー株式会社が提供する LINE のサービスの上で行われます。LINEヤフーが取得する情報（トークの内容を 含みます）は、同社のプライバシーポリシー（www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/）に沿って取り扱われます。 当社の担当者は、LINEヤフーが提供する LINE公式アカウントの管理画面でトークを見て返信します。担当者が返信した文は その管理画面に残り、当社の LINE 受付システムには記録されません。