外壁塗装のクーリング・オフ｜訪問販売の契約と8日間の数え方

家に来た業者と外壁塗装の契約をしてしまい、考え直したい。外壁塗装のクーリング・オフの8日間は、契約した日ではなく、法定書面を受け取った日から数えます。

結論訪問販売の契約なら、書面を受け取って8日以内は解除できる

外壁塗装の工事も、訪問販売に当たる契約ならクーリング・オフの対象です。クーリング・オフとは、訪問販売などで結んだ契約を、決められた期間内なら理由を問わず解除できる制度のことです（特定商取引法9条）。

訪問販売とは、事業者が営業所以外の場所、たとえば自宅で契約を結ぶ販売方法です。消費者庁は、次のような形も含むとしています。

8日間は、契約書などの法定書面を受け取った日を1日目として数えます。8日目のうちに通知を発信すれば、届くのが9日目以降でも効力があります。

うそを言われたり脅されたりして期間を過ぎた場合は、改めて書面を受け取った日から8日間と条文で定められています。書面をもらっていないときも、早めに相談窓口で確かめてください。

通知は、はがきや書面、メールなど、送った事実が残る方法で出します。流れは次のとおりです。

通知が発信されると、事業者は損害賠償や違約金を請求できません。受け取っていた代金は、速やかに返すことが事業者に義務づけられています。

使えます。工事が済んでいても事業者は工事代金を請求できず、家の状態が変わっていれば、元に戻す措置を無償で求められます（9条5項・7項）。

自分から業者を自宅に呼び、その内容どおりに契約した場合などは、対象外になることがあります（26条）。代表的な例は次のとおりです。

ただし、呼んだときの内容と大きく違う契約は別です。消費者庁のQ&Aは、チラシの安い金額で修理を頼んだのに高額な契約になった例を、対象外に当たらないとしています。

訪問で勧められたときの断り方は外壁塗装の訪問販売の断り方にまとめています。

自分の契約が対象になるか迷ったら、消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターなどの窓口を案内してもらえます。住宅の工事そのものの相談先もあります。

契約を解除するかどうかは188に相談してください。

指摘された傷みが本当に工事の要る状態かは、外壁の写真をLINEで送っていただければ、施工会社の立場からお答えします。相談だけでも大丈夫です。

改めて塗り替えを頼むときは、外壁塗装の基礎ガイドで時期と費用の目安を見てから、依頼先を選び直せます。

工事後の保証の中身は外壁塗装の保証で確かめられます。

条文が定める方法は書面か電磁的記録です。電話で伝えただけでは記録が残らないので、はがきやメールなど、送った事実を示せる方法で通知してください。

クーリング・オフした場合、工事で家の状態が変わっていれば、元に戻す措置を無償で求められます（特定商取引法9条7項）。

8日間は法定書面を受け取った日から数えるため、受け取っていなければ期間は始まっていないと考えられます。早めに188へ電話して、窓口で確かめてください。

手元の契約書を開き、受け取った日付と事業者の連絡先を確かめるところから始めてください。